Fecha de entrada en vigencia: 29 de julio de 2025
En Alaniz Maquillaje nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio:
- Nombre completo
- Número de documento (opcional, si se solicita para envío)
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Correo electrónico
2. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Procesar tus pedidos
- Realizar el envío correcto de los productos adquiridos
- Gestionar tu cuenta de usuario (si te registras)
- Enviarte actualizaciones sobre el estado del pedido
- Mejorar tu experiencia de navegación y compra
Alaniz Maquillaje NO comparte, vende ni alquila tu información personal a terceros no autorizados.
3. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Importante: Alaniz Maquillaje no recolecta, almacena ni tiene acceso a tus datos financieros, como números de tarjeta de crédito o débito. Todas las transacciones son procesadas exclusivamente por pasarelas de pago certificadas y especializadas, las cuales están diseñadas para manejar información sensible bajo estrictos estándares de seguridad y encriptación.
4. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables), como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Acceder, corregir, actualizar o suprimir tus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos
Puedes ejercer estos derechos comunicándote con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
5. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies con el fin de mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies permiten recordar tus preferencias y analizar patrones de uso. No recopilan información personal identificable sin tu consentimiento.
6. Cambios en esta política
Alaniz Maquillaje se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección. Recomendamos revisar esta política periódicamente.
7. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales disponibles en la sección de contacto del sitio web.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
¿Es obligatorio registrarse para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos registrarte para hacer seguimiento a tu pedido y tener una mejor experiencia de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los envíos tardan entre 2 y 7 días hábiles después de la confirmación del pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de la pasarela de pago segura especificada en nuestro sitio web. Esta plataforma permite múltiples opciones como tarjeta débito, crédito, transferencias bancarias o PSE.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, pero solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto recibido no corresponde al pedido realizado, o
- El producto llegó dañado o maltratado por causas atribuibles al envío.
Importante: debes tomar evidencia fotográfica al momento de la entrega y reportar el problema dentro de las primeras 24 horas al transportista y a Alaniz Maquillaje.
¿Puedo cambiar un producto si no me gustó?
No. Por razones de higiene y calidad, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión ni de productos usados o abiertos.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. Tus datos se utilizan exclusivamente para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia en el sitio. No compartimos tu información con terceros no autorizados.